500FRIENDS LEVANTA US $ 5M PARA LEVAR SEUS PROGRAMAS DE FIDELIDADE ONLINE PARA LOJAS FÍSICAS - TECHCRUNCH - MÓVEL - 2018

Anonim

A 500friends, uma startup incubada pela Y Combinator que ajuda os varejistas a gerenciar seus programas de fidelidade, está anunciando que arrecadou US $ 5 milhões em financiamento da Série B.

A rodada foi liderada pelo investidor existente Intel Capital e pelo novo investidor Fung Capital. Anterior backer Crosslink Capital também participou. (Carey Lai, da Intel, e Michael Hsieh, da Fung, juntam-se à diretoria da 500friends). A empresa também arrecadou US $ 2 milhões em dívidas - o co-fundador e CEO Justin Yoshimura me disse que os 500friends são incomumente merecedores de crédito para uma startup graças à sua receita recorrente.

A 500friends oferece um programa chamado LoyaltyPlus, que permite que as lojas interajam com os clientes por meio de itens como recompensas, compartilhamento de widgets e conteúdo gerado pelo usuário. Uma das principais características, como Yoshimura descreveu para mim no ano passado, é a capacidade de dividir os clientes em diferentes segmentos e estimar seu provável valor vitalício com base nesses grupos. Assim, os varejistas podem oferecer ofertas e serviços especiais para os clientes com maior probabilidade de serem valiosos.

Os varejistas que usam o LoyaltyPlus incluem Build.com, Ice.com, Jewelry Television e Shoebuy.com. 500friends diz que esses clientes estão relatando aumentos nas taxas de repetição de compra que são tão altos quanto 60 por cento.

O próximo passo, de acordo com Yoshimura, é o "suporte omni-channel". Em outras palavras, a empresa está trabalhando para trazer recursos semelhantes às lojas físicas. O co-fundador Hong Hu disse que os 500comfriends permitirão que as lojas ofereçam programas de fidelidade através dos telefones celulares de seus clientes, e adicionar recursos baseados em localização, como alertar as pessoas ao passarem pela loja que estão em certo nível do programa de fidelidade .

Yoshimura disse que os programas de fidelidade online da empresa vêem taxas de adoção de clientes entre 22 e 35 por cento. Esse número provavelmente será menor em lojas físicas, mas ele argumentou que, ao contrário dos programas de fidelidade e recompensas existentes, os 500friends podem ajudar os varejistas a alcançar pessoas que ainda não são clientes regulares. Também ajuda a entender quem são seus clientes. Mais amplamente, ele lançou o LoyaltyPlus como uma forma de os varejistas se manterem competitivos.

"Eu continuo dizendo a eles: 'Escute, você realmente acha que vai sair da Amazon?" Yoshimura disse.

500friends agora levantou um total de US $ 12 milhões.