ASSIST NÃO TEM APLICATIVO. É UM BOT DE CHAT DE VIAGENS / COMPRAS GRÁTIS PARA SMS E FACEBOOK MESSENGER - TECHCRUNCH - MÓVEL - 2019

Anonim

Você não se importa com quem entrega o jantar ou leva você para casa, desde que seja feito rapidamente. Essa é a ideia por trás do Assist, um robô de bate-papo que agrega APIs para permitir que o texto interaja com o GrubHub, Eat24, Postmates, Uber, Lyft, OpenTable, StubHub e muito mais.

Apenas mensagem Assist no Facebook Messenger, Slack, Telegram ou até mesmo SMS e você recebe uma mensagem de volta um menu de opções como "Obter uma carona, entrega de comida, reservas em restaurantes, contratar correio, reservar hotéis". Siga as instruções, pague pelo que comprar via Stripe em seu site e seus lances serão concluídos. Além disso, não há marcação adicional, taxa de serviço ou taxa de inscrição.

Os bots de bate-papo estão parecendo a grande tendência de 2016, com o Facebook M, Operator, Magic e mais competindo para nos ajudar via mensagem instantânea. É por isso que conseguiu levantar US $ 5, 5 milhões de alguns grandes investidores. Isso inclui uma rodada de US $ 1, 5 milhão liderada por Dennis Phelps do IVP e unidos por Dave Morin para a Slow Ventures e Owen Van Natt, e uma série A de US $ 4 milhões liderada por Justin Caldbeck e Jonathan Teo da Binary Capital, além do CEO da Periscope Kayvon Beykpour, Logan Verde e muitos outros grandes anjos.

A estratégia do Assist é incluir tudo sobre APIs e inteligência artificial. Não há humanos do outro lado da linha. Em vez disso, a startup acredita que pode se tornar uma camada de conveniência entre você e todos os serviços e produtos sob demanda com uma API. Em vez de ter que classificar aplicativos diferentes, ele encontra a melhor resposta para o problema e faz com que isso aconteça. Dessa forma, ela pode escalar e adotar continuamente mais serviços que podem oferecer aos usuários.

Robert Stephens, fundador da GeekSquad, e Shane Mac, ex-diretor de produtos da Zaarly, começaram a construir o Assist em maio. Desde o lançamento desta semana, já são vistos usuários clamando por ajuda.

Mac diz-me planos de assistência para ganhar dinheiro em taxas de afiliados, ganhando um bônus de cada usuário refere-se a vários correios de alimentos ou serviços de reserva de hotel. Eventualmente, ele quer oferecer sugestões de serviços para usar e pode gerar receita fazendo com que os fornecedores paguem para serem apresentados.

"Fadiga de aplicativos é real", diz Mac. "Existem tantos aplicativos f * cking" que 50% a 80% das pessoas param de usá-las algumas semanas após a instalação. Então, em vez de criar seu próprio aplicativo, o Assist decidiu aproveitar a distribuição de algumas das interfaces mais populares do mundo, como SMS, Slack e Facebook Messenger.

Esse último é especial, porque o Facebook não tem uma maneira oficial e publicamente disponível para construir bots no Messenger. Ontem à noite eu quebrei a notícia de que o Facebook tem um Chat SDK secreto que é oferecido a alguns desenvolvedores selecionados para que eles possam criar bots interativos do Messenger. O Facebook recusou-se a confirmar.

Quando perguntei se o Assist foi criado no SDK do Chat, ele suspeitosamente me disse "Estamos animados por estar disponível no Facebook Messenger. Não podemos discutir os detalhes da integração". Isso me leva a acreditar que o Assist é um dos primeiros bots do SDK do Chat.

Se a pesquisa era o centro da Web, o bate-papo é o centro do celular. Isso criou um vácuo de poder, já que o Google pode ser derrotado pela primeira vez em mais de uma década. Seja qual for o aplicativo, as solicitações baseadas em texto mais fáceis podem se tornar a porta de entrada para uma enorme quantidade de gastos com comércio. Assist está lutando por essa posição, com a assistência de qualquer plataforma que permitir.