APENAS ME DIGA O QUE COMPRAR - TECHCRUNCH - MÓVEL - 2019

Anonim

Ontem, o site de tecnologia e cultura The Verge reviveu This Is My Next, uma marca que a equipe principal usou para fazer a transição de seus lugares no Engadget para sua nova casa na Vox Media. Não é um site novo, mas sim uma nova vertical ou tipo de postagem que tenta dar uma resposta concisa e autoritária às pessoas perguntando qual gadget comprar.

A mudança é a mais recente de uma tendência: usar comentários editoriais de alto nível para contextualizar a vasta gama de informações disponíveis na Web em unidades atômicas fáceis de digerir. No fundo, é um guia de compras, mas, no geral, é um explicador.

A primeira edição do This Is My Next é "o melhor smartphone que você pode comprar", que, segundo o site, é o iPhone 5s. Essa decisão é apoiada por uma série de revisões de vários smartphones da The Verge nos últimos meses, que foram aproveitados para construir a peça final. A recomendação é acoplada a um vídeo produzido normalmente (para Vox) que pode atuar como uma versão complementar ou autônoma do artigo.

"Nós conversamos sobre fazer esses tipos de revisões desde o lançamento e nunca tivemos", diz o co-fundador da Verge e editor-chefe Joshua Topolsky. “Estávamos tão ocupados construindo e apenas fazendo coisas novas que nunca nos sentamos e dissemos:“ Tudo bem. Se nós íamos fazer o

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'apenas me diga o que fazer para revisar' ”, ou a Review Guide de Compra, como fazemos, de um lado tecnológico?”

Topolsky diz que os planos para ressuscitar a marca TIMN - que tem sido usada um punhado de vezes ao longo da história de 2 anos e meio do site, mas não consistentemente - começaram há cerca de seis meses.

The Verge já é bem conhecido por suas extensas análises de gadgets, com design polido e componentes de vídeo. Parte disso foi transferida do Engadget, onde muitos dos membros fundadores trabalharam juntos anteriormente. Mas tem havido alguma evolução do estilo, com menos foco primário nas especificações e mais na opinião editorial. Ainda assim, Topolsky diz que as resenhas nem sempre foram adequadas aos tipos de recomendações que eles queriam dar.

E, é fácil de entender, nem toda compra vale a pena escrever ou ler uma revisão de 2-3.000 palavras. Algumas compras visam obter o melhor valor para o custo e garantir que você não desperdice seu dinheiro, mas não necessariamente absorve todas as informações técnicas disponíveis sobre um tópico. Às vezes você só quer saber qual é a melhor coisa, ponto final.

"Acho que todos nós fazemos a mesma coisa internamente", diz Topolsky. “Até eu compro uma nova câmera. Eu não sou, olhe que sou nerd, mas não vou rever todas as câmeras para descobrir qual delas é a melhor câmera. Eu vou até David (Pierce) e digo: 'David, decompô-lo para mim, qual é a câmera?' ”

Pierce, que veio para o The Verge da PC Magazine, está familiarizado com análises granulares e específicas, mas diz que estão pensando em fazer revisões de maneira diferente por um tempo.

“Tivemos uma reunião de todas as mãos e estávamos pensando sobre o futuro de cada parte do que fazemos

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e todo o meu tipo de cruzada foi, vamos fazer comentários sobre mais do que apenas números. Vamos contar histórias interessantes e começar a tratá-las mais da maneira como as pessoas tratam as resenhas de filmes e de arte

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Vamos considerar essas coisas tanto como crítica cultural quanto como conselhos de compra.

“Há esse tipo de síndrome de Estocolmo que pode se instalar onde você consegue algo, e mesmo que não seja ótimo ou mesmo bom, você apenas - torna-se tudo o que você sabe. E isso só - isso me aborrece porque, tipo, eu só quero dizer às pessoas que isso pode ser melhor. Há melhor lá fora ”, diz Pierce.

Por enquanto, Topolsky diz: This Is My Next não se tornará um site separado, mas continuará sendo parte da marca The Verge.

"Se vamos lançar um novo site sobre tecnologia ou sobre o futuro, não será apenas sobre gadgets", diz ele. “Cada vez mais, acho que os gadgets se tornaram mainstreaming e normais, como se sua avó tivesse um smartphone e baixasse aplicativos e falasse sobre seu cliente Twitter favorito, ou o que fosse. Eu acho que é uma parte do porque não somos um blog de gadgets. Eu acho que sempre foi uma espécie de proposta. Nós não íamos ser um blog de gadgets. Isso para mim é realmente mais longe do que é o blogging de gadgets. Isto é o que realmente os seres humanos realmente precisam. Não é para os caras dos nossos fóruns. ”

Cortando o barulho

Essa combinação específica de informações de revisão agregada de especialistas na área, apresentada com uma recomendação sólida e algumas alternativas, foi iniciada por Brian Lam no The Wirecutter, um site da rede The Awl.

Existem algumas semelhanças e algumas diferenças no modo como os dois sites estão se aproximando do modelo. O Wirecutter, por exemplo, vincula-se fortemente a fontes externas, como revisões de especialistas, relatórios de consumidores e revisores de produtos independentes, e inclui informações desses especialistas em seus ensaios de recomendação. Este é o meu próximo será totalmente retirado de comentários no site - embora Topolsky diz que, em áreas que o site não abordou, ele irá rever itens especificamente para fazer uma recomendação This Is My Next.

Tanto Pierce quanto Topolsky atribuem o Wirecutter ao pioneirismo nessa área.

“Adoro o Wirecutter em primeiro lugar e acho que Brian fez um trabalho realmente incrível com ele e com todas as coisas que o separam também”, diz Topolsky. “Quando você está construindo algo novo, você vai olhar para tudo o que poderia ser considerado competição neste e no espaço. Sinceramente, para nós, na verdade, temos feito algo como: 'ei, que coisa devo fazer?' antes. Na verdade, fizemos um 'aqui está o smartphone que você deve comprar em todas as áreas' ”.

Topolsky diz que o ímpeto para This Is My Next foi melhorar o modelo de revisão agregada de sites como o CNET, que há muito tempo conta com um banco de dados numericamente classificado para fornecer recomendações de compra.

“Para nós, acho que a grande coisa, foi como podemos realmente tornar isso digerível? Isso foi um grande problema. Porque eu acho que você leu guias de compras e

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seu objetivo é ser digerível, mas na verdade não são. Então, nós (disse), 'Existe uma tecnologia e um ponto de vista editorial que podemos fazer para tornar isso mais digerível?' ”

Além de ter um design distinto, o This Is My Next também usará links de afiliados para monetizar as recomendações. Essa é uma abordagem que foi adotada por outras publicações, como The Wirecutter, mas que anteriormente era vista como uma ferramenta para pequenos editores independentes.

“Em última análise, queríamos poder dar às pessoas o trampolim para comprar algo. Obviamente, do ponto de vista comercial, faz sentido ”, diz Topolsky. "Mas, como usuário, eu pensava: 'de que servem recomendações quando não há nenhuma ação que você possa tomar depois delas?' Se você olhar para todos os nossos comentários e como abordamos os gadgets e fazer recomendações para as pessoas, como podemos fornecer detalhes suficientes para que você obtenha o verdadeiro sentido e alma do produto sem transbordar as informações e torná-las não acessíveis? ou documento legível ”.

Quebrando o chão

"Nós não ganhamos dinheiro por 18 meses porque é um enorme fosso em termos de Google. Eles detestam muitos sites afiliados de black hat que são escória", diz o fundador da The Wirecutter, Brian Lam. Lam fundou o site em 2011 depois de deixar o Gizmodo, onde atuou como diretor editorial.

O Google, que é famoso por sites que percebem como "hackear" a otimização de mecanismos de busca para obter visualizações e cliques injustificados, provou ser uma dificuldade para o The Wirecutter. Como o site usa links afiliados para todos os produtos que testa, recomenda ou menciona no site, foi lento no início.

Esse desafio algorítmico, diz Lam, atua como uma espécie de mecanismo de defesa para o Wirecutter. Como o site não era financiado por uma empresa externa, ele tinha a liberdade de jogar o jogo longo e aguardar o tempo necessário para que o modelo de afiliado começasse a pagar.

“Se você fosse lançar uma startup e você (disse) 'nossa startup é fazer revisões realmente longas que nunca conseguirão um bom investimento publicitário e nunca farão mais do que se sustentar de uma forma rica.' Todos os VC que eram inteligentes seriam como 'quero dizer que é um bom produto, mas não soa como um bom negócio' ”.

Lam diz que sua experiência, especialmente durante os anos de formação de blogs, deu a ele um modelo para construir uma empresa de mídia 'tradicional' que poderia ganhar muito dinheiro - por exemplo, sites que produzem conteúdo compartilhável que não exige especialização em uma área específica.

“Se eu quisesse construir uma empresa de mídia que fosse ganhar muito dinheiro, eu sei como fazer isso: fazer um monte de inventário, como listas e coisas que você pode contratar alguém que é talentoso ou não fazer. Não é tão difícil assim, eu acho.

Uma das coisas que Lam defende como diferente com o Wirecutter é que seus editores sempre procuram os melhores lugares para obter informações sobre um item e as pessoas mais experientes nesses campos. Em seguida, liga-se prolificamente a essas fontes de informação. Ele também gera seus próprios testes e pesquisas, através do trabalho de cerca de 10 funcionários em tempo integral e 60 contribuintes mensais.

Lam diz que também incluirá links e informações de This Is My Next, como ele fez com The Verge no passado.

“Eu acho que há espaço para as pessoas fazerem esse tipo de coisa. O que eu acho que já vi no passado e não acho que isso seja respeitoso, e eu não estou dizendo (The Verge) está fazendo isso, mas eu vi isso de outras publicações. Nós faremos centenas de horas de pesquisa sobre algo e então alguém fará um post no blog dizendo: 'Ah, eu gosto disso, a propósito'. E é um achado totalmente esotérico que estava no fundo do barril que acabou sendo a melhor coisa duas vezes e metade do custo, e é tipo, apenas link ”.

Lam diz que The Verge entrando no espaço com um modelo similar (embora diferenciado) não muda nada sobre a maneira como o Wirecutter irá proceder. "Eu tenho inventado novas maneiras de fazer editorial em toda a minha carreira e também temos mais algumas coisas debaixo de nossas mangas. Não estamos sentados ainda.

“Eu acho que uma parte do que fizemos não é uma crítica; é apenas simular o processo de compra, que é enfurecedor e aterrorizante ”, diz Lam. “O dinheiro das pessoas está em jogo e nunca nos esquecemos disso. Não achamos isso como mais um conteúdo para monetizar. Consideramos como "qual é a resposta mais honesta e sincera com a qual daríamos às pessoas com quem nos importamos depois de fazer dezenas e dezenas de horas de trabalho?" O que nós conseguiríamos? E nunca realmente se afastando disso e é isso. Estamos focados nisso.

“Eu costumo contratar pessoas que têm um bom equilíbrio entre vida profissional e gosto de ir em pequenas aventuras porque eu preciso de pessoas que entendam o contexto e não apenas tratem isso como um trabalho de fábrica onde eles estão apenas bombeando conteúdo, mas eles está realmente lembrando que cada leitor está comprando algo e eles estão confiando em nós com seu dinheiro e é como - contanto que permaneçamos com isso, eu sinto que estamos fazendo a nossa coisa e estou satisfeito. ”

Informações Glut

Tenho a sensação de que o framework que está sendo usado pela TIMN e pela Wirecutter é uma evolução natural do blog de gadgets.

Houve um momento em que os blogs eram os únicos sites que ficavam sujos com todo tipo de dispositivo que criava laboratórios em apartamentos para testar as alegações do fabricante e ser um defensor do consumidor. Isso foi uma coisa valiosa e se tornou uma obsessão para um determinado segmento da população.

Agora, no entanto, a tecnologia está no mainstream. Está no lençol freático.

Sites (ou verticais) como esses também são sintomáticos do fato de que as empresas estão projetando especificamente seus produtos para não promover especificações; em vez disso, eles estão sendo feitos para enfatizar a experiência do usuário (algo que era totalmente estranho para muitas indústrias há apenas uma década).

Como os próprios dispositivos não enfatizam seu funcionamento interno - o iPhone é cuidadosamente projetado para que qualquer um que já tenha tocado na coisa possa usá-lo - isso se reflete na percepção pública. As pessoas estão mais ocupadas do que nunca e foram educadas pela indústria para se preocuparem com o funcionamento de algo, não porque funciona. E sites como esse são reflexos disso.

Quando a tecnologia está em toda parte e tudo, como você a contextualiza?

Eu não acho que haja alguém dizendo: "Eu quero mais barulho e menos sinal". Eu acho que isso vale para o homem na rua, tanto quanto a pessoa obcecada por gadgets que está em sua mesa no trabalho dizendo " Porra! Eu li sobre isso o tempo todo, mas meu telefone acabou de quebrar. Agora eu tenho que realmente fazer alguma coisa, não apenas absorver informações. Eu preciso tomar uma decisão. Que telefone eu compro? "

Houve alguns movimentos interessantes nessa direção no passado. Obviamente, a PC World, a Cnet, a Macworld e outros sites vêm criando bancos de dados de revisão detalhados e valiosos de produtos há muito tempo. Mas um banco de dados sozinho, ou mesmo uma revisão hiper-detalhada, nem sempre leva a uma decisão do consumidor claramente elaborada.

O GDGT, fundado por Gizmodo e Al-Engadget Peter Rojas e Engadget editor Ryan Block, (e mais tarde adquirido pela AOL) tomou outra facada interessante aqui com classificações de usuários e matrizes de produtos. Isso nos trouxe um passo mais perto de uma resposta para o "o que comprar?" pergunta, mas uma confiança excessiva em avaliações numéricas e uma falta de cola contextual fez com que ela ficasse aquém do esperado.

Eu não estou pensando que todo mundo escolhe esse caminho, mas é legal quanta coisa como The Wirecutter se traduz no mundo real, que é onde você só precisa de coisas para ser bom. Você quer que as coisas funcionem, funcionem direito e trabalhem muito tempo de preferência, para que você possa se concentrar em passar essas duas horas com seu filho, seu cônjuge ou seus cônjuges ou seu parceiro ou quem quer que seja - em vez de descobrir qual é o melhor telefone ou folhas. ou cadeira para comprar.

Quem sabe até que ponto isso se estenderá, mas acho que se encaixa no panorama geral em que a Internet é uma fonte tão massiva de informação bruta. E é muito bem indexado e pesquisável na maior parte. Mas ter acesso à informação não significa ter acesso ao contexto - ao entendimento. E que, se forem inteligentes, é onde a próxima geração de editores deve concentrar seus esforços.

“Uma das coisas que eu estava pensando é que as pessoas falaram agora - elas são como 'Sim, tudo é móvel. Você deveria pensar em celular. A próxima coisa é que você só tem telas e interfaces e dispositivos conectados em todos os lugares e torna-se muito maior e muito mais amplo e muito mais arraigado em tudo o que fazemos ”, diz Topolsky. "Os dispositivos estão mudando, as atitudes das pessoas em relação a isso estão mudando e acho que a cobertura precisa mudar".

Artigo atualizado para notar que Pierce foi contratado pela PC Magazine, não pela PC World.